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神州租车公司店大欺人
http://www.0771nanningfp.com 2016-02-18 10:52 [来源]:未知

2016年11月27日成都双流人防广场门店租车,12月1日成都绕城高速发生追尾,12月2日双流人防广场门店还车。pnq帝都网-多度网

事件背景:pnq帝都网-多度网

1、还车当日,我方拿到交警出具的事故判定责任书交于神州租车门店工作人员,并垫付4000元作为本车修车押金,同时刷信用卡2000的额度作为违章押金。并垫付拖车费用900元。pnq帝都网-多度网

2、事故为我方追尾全责,由于事故发生在绕城高速,与神州客服达成一致,征得保险公司同意后,按照保险公司的要求拍摄现场照片之后,陪同对方车辆前往4S店定损修车,在同保险公司电话沟通,就维修金额达成一致之后,为对方车辆垫付16680元,并按照神州租车的要求开具发票,于12月中旬交于神州租车门店工作人员。 pnq帝都网-多度网

后续经过:pnq帝都网-多度网

3、神州的工作人员承诺在3-5个工作日退款,在资料交齐一个月后,由于一直等不到神州的工作人员联系我,于是我主动联系神州租车,咨询退款问题,神州工作人员以是资料不齐全为由一直拖延;大约过了一周左右,我开始打神州投诉热线,然而并没有什么用。pnq帝都网-多度网

4、在我的维修押金问题还没有得到解决的时候,新的问题又来了,在我没有接到神州租车公司的任何通知时候,神州公司于12.28日在我的违章押金2000的额度里面扣除了我1200元,说我们有一个违章没有处理(我在之前一直联系门店工作人员要去处理违章,他们都说车租出去了没有办法把行驶证给我,然后叫我后面处理了之后再退还那1200元,2.3号我联系神州公司要去处理违章,被告知他们车已经调到重庆,没有办法拿到行驶证,让我们等他们车回来,说这1200元没有办法退给我。)pnq帝都网-多度网

5、我于1.17号拨打12315热线,在双流工商局的询问下,神州的店长称我没有交齐资料,我再次联系该店店长,被告知1.19号他才将资料上交到总公司,并且承诺在12.25日给我退款。pnq帝都网-多度网

6、我在12315撤销了投诉之后,一直没有接到神州的电话,在1.25日我再次联系该店店长,他拒接我的电话,我换号打过去他态度相当恶劣的说是应该保险公司退款给我们并不是他们公司退款。神州租车到目前为止并没有给我一个满意的答复,也没有说什么时候退款,一直在拖延时间。pnq帝都网-多度网

7、到目前为止,神州租车公司联系我,说我的拖车费的发票没有交,还叫我拿已经交了证据,我发票都已经交了到哪里去找证据?太不讲道理了,怎么有这种公司?pnq帝都网-多度网

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